商業(yè)人物
傳播人物志丨科聞李柳?。河H和力驅(qū)動的企業(yè)領(lǐng)導者
作者：17PR
2023-09-22 22:25:29
科聞領(lǐng)睿作為一家國際領(lǐng)先的公共關(guān)系傳播機構(gòu)，多年來服務(wù)了眾多世界五百強科技企業(yè)，并受到了他們的尊敬。特別是在亞太區(qū)，其業(yè)務(wù)已經(jīng)遍布了6個國家和地區(qū)，共有350多名專業(yè)顧問。在2020至2022年間，該公司連續(xù)榮獲SABRE亞太地區(qū) “大型最佳工作場所” 及“年度公關(guān)公司”的稱號，并在2022 年被SABRE評為“亞太區(qū)未來機構(gòu)”第一名。所有這些，都與該公司亞太區(qū)總裁 Lee Nugent李柳健的努力密不可分。
日前，我們17PR內(nèi)容團隊專訪了李柳健先生，并請他分享了在企業(yè)團隊管理、新技術(shù)應(yīng)用，以及雇主品牌等方面的經(jīng)驗。
科聞公司亞太區(qū)總裁Lee Nugent 李柳健先生李柳健，出生在英國曼徹斯特市，又在倫敦工作多年。先后在多家國際領(lǐng)先的公共關(guān)系傳播機構(gòu)供職超過30年。期間不僅帶領(lǐng)團隊幫助很多世界500強企業(yè)塑造了成功的品牌形象，也幫助雇主公司實現(xiàn)了從傳統(tǒng)公關(guān)到整合營銷的轉(zhuǎn)型。他本人也因此贏得了來自客戶和雇主的尊敬和感謝。李柳健說，自己是在九十年代因機緣巧合進入這個行業(yè)的，而管理思維的養(yǎng)成則要感謝最初的老板。當時，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅速崛起產(chǎn)生了巨大的品牌傳播需求，但過于前沿的技術(shù)成為了服務(wù)機構(gòu)與客戶之間溝通的挑戰(zhàn)。由于他有著電子工程專業(yè)的背景，能夠比其他人更有效地與客戶進行溝通，因此有機會加入了一家專注于為科技企業(yè)提供傳播服務(wù)的公關(guān)公司。“在這一過程當中，我的第一任老板對我的職業(yè)發(fā)展提供了很多幫助，比如當我在公關(guān)領(lǐng)域取得突破時，他會鼓勵我去嘗試品牌建設(shè)和創(chuàng)意領(lǐng)域的工作，從而讓我獲得更多的鍛煉與成長，這不僅讓我具備了將一個傳統(tǒng)公關(guān)公司轉(zhuǎn)型成為整合營銷公司的能力，更讓我形成了以親和力激勵年輕人與企業(yè)共同成長的管理思維。這些也正是最近7年，我?guī)ьI(lǐng)科聞團隊做的主要工作?！崩盍ū硎?。李柳健堅信，成功的企業(yè)文化應(yīng)該注重企業(yè)和員工之間的彼此賦能。因此，作為一個強調(diào)親和力驅(qū)動的領(lǐng)導者，他更傾向于為年輕人創(chuàng)造機會來展現(xiàn)他們的才華，并通過分享自己的職場經(jīng)歷來幫助他們獲得有益的經(jīng)驗。這種方式也成為了科聞團隊凝聚力的核心。在李柳健看來，他對年輕人的職場發(fā)展共有四點關(guān)鍵經(jīng)驗分享。首先，在業(yè)務(wù)方向上，李柳健鼓勵年輕人積極嘗試新事物，勇于創(chuàng)新，并敢于向老板表達自己的想法。這樣可以幫助他們找到適合自己的發(fā)展路徑。其次，在做選擇時，要側(cè)重選擇自己的興趣，而不是看短期的待遇。如果你選擇了興趣，自然更容易成功，好的待遇也就自然隨之而來。另外，找工作應(yīng)該是選擇老板和團隊文化，年輕人不一定要去看一個公司目前的名氣在哪里。如果有一個志趣相投的團隊，并且適合自己的環(huán)境，你會和公司一起成長。這樣你職業(yè)的路自然走得更長、更遠。第三，當年輕人成為領(lǐng)導者時，應(yīng)該具有招聘和包容比自己更強員工的胸懷。作為一個成功的領(lǐng)導者，這種能力是公司和員工共同成長的關(guān)鍵。最后，李柳健強調(diào)，人的創(chuàng)造力來源于天馬行空的思維，年輕人有必要通過保持沒有限制的“童真”思維來激發(fā)創(chuàng)意。只有這樣才能獲得更多有價值的靈感。
李柳健認為，新技術(shù)的出現(xiàn)往往會對行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生翻天覆地的變化，從早期的PC、互聯(lián)網(wǎng)、智能手機，再到如今的AIGC都是如此。如果能夠以正確的方式擁抱新技術(shù)，我們可以在有效降低成本的同時提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量。然而，我們也必須看到其中存在的挑戰(zhàn)。舉例來說，通過AIGC技術(shù)，我們可以極大地壓縮在基礎(chǔ)信息收集和驗證方面的時間消耗，還可以提升我們在產(chǎn)出視覺創(chuàng)意方面的效率。但由于其訓練機制并沒有完全公開，我們并不知道錄入的客戶數(shù)據(jù)是否會產(chǎn)生不利影響。因此，在應(yīng)用AI進行數(shù)據(jù)檢索和分析之前，我們會首先對客戶信息進行脫敏處理，以便防止風險。這種謹慎的態(tài)度也獲得了客戶的認可和歡迎。因此，在確?？蛻粜畔踩?，并且與客戶透明溝通的前提下，我鼓勵團隊同事去嘗試最新的AI技術(shù)和平臺，而“樂觀擁抱”和“謹慎使用”也并不沖突，李柳健補充說。李柳健認為，品牌策略的制定需要兼顧長期主義和雇主品牌兩個方面。首先，對于一個品牌來說，其內(nèi)部需要以優(yōu)秀的雇主品牌為核心來吸引和留住合適的人才。只有通過建立一支具有創(chuàng)造力和執(zhí)行力的團隊，才能實現(xiàn)品牌的長期發(fā)展和成功。特別是在西方社會，疫情導致很多公司面臨無法承受的人員流失問題，只能花費更多的成本重新招聘。因此，疫情之后，越來越多的企業(yè)開始重視雇主品牌的建設(shè)。其次，品牌的外部形象需要基于長期主義的原則來打造。因為其價值的形成需要一個積累過程，無法依靠短期的營銷手段實現(xiàn)。只有慢慢向用戶熏陶品牌故事，傳遞正確的價值觀和承諾，才能在市場上逐漸樹立口碑，吸引和維系用戶。現(xiàn)在很多企業(yè)的品牌策略周期過于短視，往往以年度甚至季度為單位進行規(guī)劃和執(zhí)行。比如歐洲一些企業(yè)的CEO在職周期甚至只有18個月，這種短期主義的做法很難保持品牌信息傳遞的連續(xù)性，甚至不斷更迭的品牌主張還會令用戶產(chǎn)生困擾，進而影響到品牌價值。總之，在李柳健看來，雇主品牌和長期主義對于品牌的發(fā)展來說都至關(guān)重要，需要企業(yè)在制定品牌策略時充分考慮。作為一位以親和力驅(qū)動團隊的企業(yè)領(lǐng)導者，李柳健的領(lǐng)導風格和經(jīng)驗對于現(xiàn)代企業(yè)和團隊管理具有重要的啟示，而他的品牌觀也為我們提供了一個思考如何在不斷變化的市場環(huán)境中實現(xiàn)品牌價值積累和影響力提升的方向。
