GEO優(yōu)化，正在重構(gòu)公關(guān)第一性原理
作者：品牌與商業(yè) 2025-10-28 17:11:41
“這可能是公關(guān)行業(yè)有史以來最重大、最具開創(chuàng)性的時刻”，傳播科技公司PRophet的CEO這樣說。
公關(guān)行業(yè)的圣經(jīng)媒體PR WEEK則說：“我們正在坐在金礦之上?！倍绹M品公關(guān)公司Everything Brand的負(fù)責(zé)人喜上眉梢地表示：“整個公關(guān)圈子都在一種開PARTY的慶祝氣氛里?！?strong>他們在談?wù)摰氖峭患拢弘S著AI革命而興起的GEO優(yōu)化浪潮。
現(xiàn)實的確如此，GEO優(yōu)化正給公關(guān)行業(yè)帶來全面的機(jī)遇與深刻的變革。差不多每隔兩三天，全球各地的公關(guān)公司都有人宣布推出GEO優(yōu)化服務(wù)。
最近由數(shù)據(jù)分析公司Muckpack所發(fā)起的一項研究結(jié)果顯示：70% AI驅(qū)動的搜索是從新聞媒體報道中提取答案的、尤其是非付費的Earned Media。
這表明數(shù)字公關(guān)對GEO優(yōu)化起著至關(guān)重要的作用，也印證了公關(guān)成為SEO之外與GEO機(jī)遇相關(guān)性最高的行業(yè)。其實只要分析GEO優(yōu)化的主要內(nèi)容引用源，就不難發(fā)現(xiàn)和品牌方自產(chǎn)內(nèi)容、社交媒體上的用戶內(nèi)容相比，公關(guān)的產(chǎn)出在專業(yè)性、權(quán)威性和可信度上都有明顯的優(yōu)勢，而這種獨特性的高質(zhì)量內(nèi)容加權(quán)威信息源恰恰是AI最喜愛的。
公關(guān)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們一致認(rèn)為，GEO優(yōu)化正在以超出人們想象的速度在重構(gòu)公共關(guān)系的第一性原理。在經(jīng)典模式中，公關(guān)的第一性價值是通過媒體等權(quán)威第三方、將企業(yè)真實正面的信息與敘事傳遞給社會公眾，達(dá)成自身的溝通目標(biāo)。
也就是說，公關(guān)的本質(zhì)是由受眾友好性和媒體友好性構(gòu)成的。然而，GEO優(yōu)化的出現(xiàn)給公關(guān)傳播帶來了新的第一性屬性：AI友好性。
當(dāng)傳播鏈路里突然出現(xiàn)了一個叫AI的“守門人”兼內(nèi)容生成者的新角色后，公關(guān)行業(yè)發(fā)現(xiàn)自己處在一個十分有趣的處境：一方面，自己對AI有著權(quán)重極高的影響力;另一方面為了兌現(xiàn)這種影響力，自己就必須做出全方位的變革、去適配AI的游戲規(guī)則，并由此催生出全新的運作體系和價值標(biāo)準(zhǔn)。具體而言，這種第一性原理的重構(gòu)體現(xiàn)在以下5個方面。
01.
智能敘事的新任務(wù)
公關(guān)傳播的核心使命一向是達(dá)成公眾敘事，即品牌方通過媒體來展開策略性的敘事、去塑造自己在公眾心智中的認(rèn)知。這種經(jīng)典任務(wù)通常是可受控的、線性化的，只要管理好敘事的信息、故事、鏈路和反饋就差不多，畢竟公眾看到的故事是同一個。
但是在AI時代，人們對于品牌敘事的接觸是通過AI在海量的、極度個性化的意圖問題下展開的。同一個品牌的敘事，在不同的AI搜索平臺、不同的用戶上下文情境、不同的意圖需求下，被AI重新解構(gòu)并生成出的答案解讀極有可能是不一樣的。
也就是說，經(jīng)典的公眾敘事變成了由AI驅(qū)動的高度個性化、意圖化、情境化的智能敘事，打破了原本默認(rèn)的敘事一致性。這就對公關(guān)提出了全新的任務(wù)：如何與AI協(xié)同去確保品牌敘事的完整性、正確性和獨異性。
智能敘事的新邏輯下，公關(guān)工作變得更為復(fù)雜、細(xì)膩、精巧與技術(shù)化。品牌方必須依賴GEO優(yōu)化技術(shù)平臺去實時掌握洞悉AI如何解讀品牌敘事，并基于動態(tài)的洞察最大化地維系自己故事的一致性，比如更貼近用戶的真實意圖與情境。
這一挑戰(zhàn)恰恰是iPowerAI元力科技等技術(shù)服務(wù)商的發(fā)力點。例如，其「iGEO生成式引擎優(yōu)化營銷智能體」的核心功能之一，就是通過海量的、跨平臺的AI Agent集群，模擬不同情境下的用戶意圖，實時監(jiān)測品牌敘事在AI答案中的呈現(xiàn)狀態(tài)。這使得品牌方第一次能“看見”并“管理”那些原本不可控的智能敘事，及時發(fā)現(xiàn)敘事偏差，并指導(dǎo)優(yōu)化方向，確保品牌故事在AI時代的完整性與獨異性。獨異性的思想領(lǐng)導(dǎo)力敘事，更能在AI的引用中脫穎而出、成為被AI可信賴的信源。
02.
塑造內(nèi)容的新格式
新聞稿、專訪、深度特稿、綜述、觀點評論、產(chǎn)品評測等等，是不是傳統(tǒng)公關(guān)們耳熟能詳?shù)膬?nèi)容形態(tài)?在經(jīng)年累月的日常傳播與敘事中，這些形態(tài)逐漸形成了自己固化的格式與特征。它們是寫給媒體編輯們看的，更是寫給受眾們看的，總之是寫給人類看的。
然而，在AI充當(dāng)守門人的今天，公關(guān)的內(nèi)容要想真的影響人們的選擇，就必須做出格式與表達(dá)的調(diào)整。在以效率為絕對優(yōu)先的AI算法眼中，無論是公關(guān)八股的固有格式，還是討好人類的繁雜修辭，都是沒用且礙事的累贅。AI要的是直給、清晰、結(jié)構(gòu)化、對話式的內(nèi)容呈現(xiàn)，是最方便其抓取并合成的內(nèi)容塊。
正是看到了這一趨勢，提供新聞稿分發(fā)服務(wù)的全球新聞連線網(wǎng)最近宣布與GEO服務(wù)商Profound達(dá)成合作，通過專業(yè)的GEO優(yōu)化內(nèi)容分析來改善其傳統(tǒng)新聞稿的內(nèi)容表達(dá)。比如，用語上更口語化、少用所謂的專業(yè)詞匯，而結(jié)構(gòu)上多采用子彈頭式的小段落，從而提升新聞稿在AI搜索中的可見度。
GEO優(yōu)化專家們指出，由于AI搜索對新鮮及時性內(nèi)容有著很高的偏好度，品牌主必須對自己官網(wǎng)的NEWS ROOM和對媒體分發(fā)的新聞稿件做出符合AI需求的優(yōu)化。在更深層次上，這種“AI友好”的內(nèi)容格式重塑，其終極目標(biāo)是構(gòu)建結(jié)構(gòu)化的品牌知識庫。iPowerAI元力科技的解決方案，正是致力于將品牌方過往的非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容，通過技術(shù)“翻譯”并重構(gòu)為AI大模型最易于抓取和引用的“知識單元”。這種自動化的內(nèi)容重組與語義增強(qiáng)，不僅提升了單一稿件的AI可見度，更是在為品牌構(gòu)建一個可被AI長久信賴與引用的核心資產(chǎn)。
同理，其他的公關(guān)內(nèi)容形態(tài)也應(yīng)當(dāng)以AI視角重新進(jìn)行審視，在不影響內(nèi)容敘事本身的前提下，盡可能結(jié)構(gòu)化、清晰化、口語化。
03.
選擇媒體的新標(biāo)準(zhǔn)
長期以來，公關(guān)對那些能影響關(guān)鍵目標(biāo)受眾的媒體視為重要渠道。不過，全球最大的職業(yè)社交平臺領(lǐng)英的傳播總監(jiān)最近表示，他們開始把AI的引用率作為選擇媒體的重要指標(biāo)。
由于AI搜索對媒體有著自己的算法偏好和權(quán)重，那些要么和大模型公司簽了合作協(xié)議的媒體公司、要么自己針對大模型做了優(yōu)化的媒體，顯然會更容易被AI識別并引用。
當(dāng)領(lǐng)英為自己最佳大學(xué)榜單的公關(guān)話題爭取媒體時，發(fā)現(xiàn)與OPEN AI簽署了合作協(xié)議的赫斯特媒體集團(tuán)旗下的媒體報道獲得了ChatGPT極高的引用率。這讓領(lǐng)英的公關(guān)團(tuán)隊意識到，AI時代的媒體選擇標(biāo)準(zhǔn)必須要納入AI引用的視角。
對于許多專業(yè)性極強(qiáng)的領(lǐng)域(比如醫(yī)療、金融、能源科技)來說，AI搜索往往更喜歡那些小眾的、垂直的、但有獨到觀點產(chǎn)出的媒體。這些媒體用傳統(tǒng)的公關(guān)價值眼光很容易忽略掉，然而用AI引用率來衡量卻正好相反。Prophet正是看到了這一新的機(jī)會，推出了一個新的評估工具，根據(jù)媒體與記者在AI搜索上的引用率來打分，重新定義媒體的傳播價值。
04.
評估效果的新依據(jù)
眾多公關(guān)專家之所以把GEO優(yōu)化視作前所未有的歷史機(jī)遇，一個至為關(guān)鍵的理由就是：GEO優(yōu)化很大程度上解決了公關(guān)效果評估這一世紀(jì)難題!
從公關(guān)行業(yè)誕生起，它的傳播效果就一直找不到清晰可量化的評估體系, 公關(guān)部門經(jīng)常面臨各種挑戰(zhàn)和質(zhì)疑：即使上了媒體頭條，如何證明它產(chǎn)生了真正的影響呢?在這種懷疑論下，公關(guān)投入被削減是一種常態(tài)現(xiàn)象。
GEO優(yōu)化的出現(xiàn)極大改變了公關(guān)效果玄學(xué)論：一方面，權(quán)威的高質(zhì)量公關(guān)產(chǎn)出會轉(zhuǎn)化成被意圖明確消費者所信賴的答案，直接成為其決策旅程的重要一環(huán)、甚至能直接轉(zhuǎn)化成銷售成果;另一方面，GEO定量分析工具可以精確地量化公關(guān)內(nèi)容在AI中的引用效率、情感呈現(xiàn)以及答案占比。
PRopeht的CEO說，GEO讓公關(guān)在其客戶的組織內(nèi)部獲得了前所未有的價值認(rèn)可，因為大家再也不用糾結(jié)傳播效果了。
然而，當(dāng)我們將GEO優(yōu)化的評估價值從理論推向?qū)嵺`時，一個更深層的挑戰(zhàn)便浮現(xiàn)出來： 品牌如何將抽象的戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)化為在AI生態(tài)中可被持續(xù)運營、可被精準(zhǔn)評估的“數(shù)字資產(chǎn)”?這遠(yuǎn)非簡單的關(guān)鍵詞投放或內(nèi)容分發(fā)可以解決，它要求品牌必須建立一套與AI對話的系統(tǒng)性能力。
在這一領(lǐng)域，國內(nèi)如iPowerAI元力科技等深耕垂直AI生態(tài)的解決方案提供商，其技術(shù)路徑與產(chǎn)品邏輯為我們提供了具象化的未來圖景。該公司所構(gòu)建的「iGEO生成式引擎優(yōu)化營銷智能體」，是由十大AI Agent集群驅(qū)動的“品牌認(rèn)知中樞”，能夠精準(zhǔn)量化品牌在“可見度”、“推薦度”及“信息準(zhǔn)確率”三個維度的具體表現(xiàn)，相當(dāng)于為品牌配備了“AI認(rèn)知CT機(jī)”，讓那些隱藏在海量個性化答案背后的品牌形象變得清晰、可感、可度量。
但量化只是第一步。在AI時代，評估的維度需要與智能敘事的高度意圖化、情境化特性相匹配。iPowerAI元力科技能夠動態(tài)追蹤、分析并學(xué)習(xí)用戶在不同場景下的深層搜索意圖，并據(jù)此優(yōu)化品牌知識庫的應(yīng)答策略，從而幫助品牌在關(guān)鍵的決策瞬間影響用戶——這正是對“效果”的更深層詮釋。
這一切努力的最終目標(biāo)，是構(gòu)建一個AI可識別、可理解、可信任的品牌知識庫。這正是評估體系得以扎根的土壤。iPowerAI元力科技能將分散的品牌資產(chǎn)進(jìn)行系統(tǒng)性的梳理、結(jié)構(gòu)化的重構(gòu)與語義化的增強(qiáng)，將其“翻譯”成AI大模型最易于抓取和引用的知識單元，為效果評估提供了堅實的數(shù)據(jù)基石。
在GEO優(yōu)化驅(qū)動公關(guān)變革的大潮中，技術(shù)已不再是輔助工具，而是核心驅(qū)動力。品牌主需要的，正是像iPowerAI元力科技這樣能夠提供從“認(rèn)知診斷”到“意圖響應(yīng)”，再到“知識基建”的全鏈路、智能化解決方案的伙伴，從而讓效果評估不再只是事后的度量，而是貫穿于品牌與AI對話的全過程。
這種評估體系的革新正在被業(yè)界快速采納。例如，在胖鯨舉辦的GEO優(yōu)化分享會上，一個國內(nèi)知名的酒店集團(tuán)的公關(guān)總監(jiān)說，他們一年前就開始把大模型的引用作為考核公關(guān)產(chǎn)出的關(guān)鍵指標(biāo)了。因為這既可以量化，又在邏輯上更接近對消費者的決策影響，明顯比過去靠剪報數(shù)、數(shù)和暴光估算的指標(biāo)更合理。
05.
管理輿情的新陣地
從公關(guān)行業(yè)誕生的第一天起，聲譽與輿情管理就是其最基本的功能之一。而在AI時代，輿情爭奪的陣地又有了新的延展，那就是AI搜索給出的答案。
和發(fā)生在傳統(tǒng)媒體、社交媒體與自媒體端的輿情不同，AI搜索上的輿情風(fēng)險往往隱密不易見，是藏身于各種細(xì)分的用戶意圖與場景回答之中。
形成AI搜索上輿情偏差或危機(jī)的因素也更為復(fù)雜多樣：有的是AI大模型本身的幻覺造成的，有的是AI在抓取生成答案過程中遺漏缺失造成的，有的是邊緣內(nèi)容自身的錯誤造成的，而有的是刻意扭曲與攻擊造成的。
正因如此，傳統(tǒng)的輿情應(yīng)對方法，比如及時聲明澄清、針對性的媒體溝通會等，都不再是最有效的選項。
在這個不被AI看見就等于不存在的新時代里，被AI錯誤地看到則是更大的災(zāi)難。到目前為止，如何利用GEO優(yōu)化做好輿情風(fēng)險管理還是一個沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的課題，卻也是一個很有價值想像的事。
總而言之，當(dāng)公關(guān)傳播進(jìn)入既要影響人類認(rèn)知、又要影響AI認(rèn)知的全新時代，其第一性原理以及各個層面的實踐準(zhǔn)則都在發(fā)生深刻的變革。而GEO優(yōu)化的出現(xiàn)以及和公關(guān)之間雙向奔赴的奇妙關(guān)系，正是這一變革的具體體現(xiàn)。正如PR WEEK的專欄所言，GEO優(yōu)化讓公關(guān)在AI時代擁有了超越以往的影響力，同時又逼迫傳統(tǒng)公關(guān)必須轉(zhuǎn)型，成為一個集敘事挖掘、議題設(shè)定、內(nèi)容生產(chǎn)能力和掌握大模型知識、懂?dāng)?shù)據(jù)分析、熟練使用GEO優(yōu)化工具于一身的全新物種。
